尊敬的客戶：
您好！
承蒙您惠購奧奇曼顯示產(chǎn)品，謹致謝意！
為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，請您通過正規(guī)渠道購買奧奇曼顯示產(chǎn)品，奧奇曼向您做出產(chǎn)品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：
一、服務宗旨
我公司堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則，培訓了一批專業(yè)技術人員，對顯示產(chǎn)品提供強有力的支持，給客戶全面、細致的售后服務。為此特制定以下標準：
二、服務期限
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產(chǎn)品類型 |
保修期限 |
包換期限 |
包退期限 |
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客戶 |
分支機構 |
客戶 |
分支機構 |
客戶 |
分支機構 |
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品牌無邊框系列監(jiān)視器22寸-27寸 |
36個月 |
36個月 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
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品牌監(jiān)視器32寸-98寸 |
24個月 |
24個月 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
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品牌拼接屏/廣告機/會議一體機 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
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解碼器/控制器/分配器/矩陣 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
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線纜/接口等配件 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
三、服務標準說明
1、包退貨條件
1.1 產(chǎn)品在包退期內(nèi)出現(xiàn)質量問題符合退貨規(guī)定，且配件齊全、外殼與外觀無損傷的，可以辦理退貨。
1.2 產(chǎn)品在包退期內(nèi)因用戶使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發(fā)的故障不在包退范圍。
1.3 產(chǎn)品在包退期內(nèi)如保修標貼、機身號碼撕毀，不在包退范圍之內(nèi)。
1.4配件、消耗材料不予退貨。
1.5 超過包退期限不予退貨。
1.6 因產(chǎn)品質量問題，包退期內(nèi)運費全部由我司承擔。
2、包換條件
2.1 產(chǎn)品在包換期內(nèi)出現(xiàn)質量問題符合換貨規(guī)定，外殼外觀無損傷的可更換同型號的新品，如外殼外觀有損傷的，只能更換同等外觀等級的產(chǎn)品或者外殼不予更換，配件不齊需補齊的，需單獨購買。
2.2 產(chǎn)品在包換期內(nèi)因用戶使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發(fā)的故障不在包換范圍。
2.3 產(chǎn)品在包換期內(nèi)如保修標貼、機身號碼撕毀，外殼異?；蚬位ú辉诎鼡Q范圍之內(nèi)。
2.4 產(chǎn)品在銷售時已有約定不予包換的產(chǎn)品（如定做的特殊型號、OEM產(chǎn)品等）全部不包換。
2.5 超過包換期限的產(chǎn)品不予換貨。
3、保修范圍
3.1 產(chǎn)品在保修期內(nèi)屬本身質量問題引起的故障，免費維修。
3.2 產(chǎn)品在保修期內(nèi)因用戶使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發(fā)的故障不在保修范圍。
3.3 產(chǎn)品在保修期內(nèi)如保修標貼、機身號碼撕毀，不在保修范圍之內(nèi)。
3.4 消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化等不在保修范圍之內(nèi)。
3.5 產(chǎn)品在保修期內(nèi)因以上3.2、3.3、3.4項所述原因引發(fā)的故障，采取收費維修。
4、維修周期
4.1機器維修周期為5-10個工作日(以維修部收到返修機的當天開始計算，節(jié)假日不包含在內(nèi)。報價的返修機，以客戶同意報價的當天開始計算)
5、詢征函
5.1 對于報價的維修機，客戶在五個工作日內(nèi)沒有回傳確認，我司將以詢征函的方式發(fā)布給客戶，要求客戶確定報價和回復的最遲日期，如2個工作日內(nèi)詢征函未能回復，我司將原機返還。
6、售后產(chǎn)品物流說明
6.1 因產(chǎn)品質量問題，包退期內(nèi)運費全部由我司承擔。
6.2 換貨及維修件來回運費為雙方各付一半（注：不受理到付件）。
6.3 維修部收到非本公司出售的產(chǎn)品，來回運費由客戶承擔。。
售后地址：廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)連環(huán)路36號科能匯創(chuàng)園4棟9樓B區(qū)
售后電話：李香桂 13342882282
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